定典装饰是一家集家居与工装装饰设计、施工、保修一条龙服务的专业化装饰工程公司。公司经营室内装饰行业多年，积累了丰富的室内装饰经验，汇集了大批装饰行业精英；并参照服务行业的国际性发展思路，全面推出“阳光360”增值服务，提出科学、严谨、有效的管理模式；即以顾客需求为中心，以顾客满意为服务导向的管理运作思维模式，在行业内享有“新家装专家”的头衔。定典装饰始终秉承以“诚信、环保、专业、创新”为经营理念；以优秀专业人才为基础，坚持“少做广告，多做实惠”，在装饰市场领域里凭借高质量，低价位，良好的信誉和行业多年的努力，树立了先进的企业理念和优秀的品牌形象。
    在家装市场竞争极其激烈的环境下，公司坚持以工程优质质量为保证，以完善的客户服务体系为依托，为广大客户真正实现“绿色家装”，营造温馨的居家。公司强化管理，切实执行“设计效果不打折、材料质量不打折、施工质量不打折、售后服务不打折”服务体系，狠抓工程质量，今天的质量，明天的市场；以一流的服务使顾客感动；用实际行动来见证“放心家装、阳光增值服务”的理念和承诺。受到广大业主的一致好评。
● 我们的服务：
定典人誓做装饰行业的一面旗帜，永远为客户提供物有所值的产品与服务！当客户第一次走进定典，我们的客户服务工作就已开始．．．

● 我们的承诺：
完善的客户服务体系贯穿于设计、施工、保修、维护等全过程，为广大客户真正实现“绿色家装”，营造温馨的居家。
工程两年保修（水电保修三年），终身维护。

● 匠心独创“三、四、四、二”阳光服务
三次免费
１．免费出方案
２．免费看样板房
３．免费报价
四次计费
１．签订合同支付工程造价的35%
２．.水电改造验收完毕支付工程造价的30%
３．家私天顶等造型工程验收合格后付工程造价的30%和追加工程全款
４．全面质量验收合格后支付工程最后余款5% 四次验收
１．打墙水电等隐蔽工程验收
２．材料进场按预算说明验收
３．家私天顶造型等初样验收
４．全面质量验收
二项温暖
１．送保洁服务
２．送绿色植物

合约签定前客户的权益
不论大小远近,免费上门服务。
专家打造空间，多重方案任由选择……
透明报价,不超过预算10% 。
设计求新、服务求细、制作求精。
水、电防水隐蔽工期程、免费保修三年、终身维护
是定典装饰对您的承诺！
从您与定典装饰接洽的那一刻开始,在签合同之前,您享有如下权益:
第一条:有权了解定典装饰的服务流程。
第二条:有权考查定典装饰的办公场所、合法经营手续。
第三条：有权了解定典装饰的业务团队：设计师、施工队、材料员、施工监理员。
第四条：有权了解定典装饰所有使用装饰材料的档次及环保性。
第五条：有权了解定典装饰的收费标准及收费流程。
第六条：可以预约参观公司现场施工点
→签订设计合同后客户权益
当您与定典装饰签订设计合同并交纳一定的设计费后，您就享有如下权益：
第一条：您对以上考查觉得满意，可以要求设计师上门量房。
第二条：设计师与您现场交流后，在约定时间后可以出平面设计方案。
第三条：定下平面设计方案后，您提供家临时性的具体尺寸，在约定时间内设计师出具详细的施工图（顶面图，立面图，水电图）。公司设计师将到现场为您交底。
第四条：设计图纸定下后，如委托给本公司施工，定典装饰将出具详细的预算方案。
第五条：在未做决定之前，我们可根据您提供的要求对设计方案及预算方案进行修改直到您满意。
施工合同签定后，工程施工中客户的权益
当您与定典装饰签订合同并交纳一定的工程款后，您就享有如下权益：设计、材料、施工；
客户对设计享有的权益：
第一条：工程开工时，设计师必须到现场详细交底。
第二条：如果您对某单项设计不满意，但该项未动工，您有权要求设计师更改设计。
第三条：如果您对某单项设计不满意，但该项已动工，您有权要求返工。在设计师重新设计经您确定后返工，您只需交纳该单项的材料及人工成本。
第四条：在工程施工过程中，设计师必须到工地最少巡查4次以上，检查工人是否按图施工。

使用材料客户享有的权益：
第一条：材料进场前，您有权按照合同约定验收材料，如果材料与合同的约定不符，您有权拒绝验收。
第二条：材料采购时，您有权对定典装饰采料员的采购活动进行全程监督。
第三条：当您选购材料是定典装饰材料公司的产品时，您有权要求定典装饰给您返点让利。
第四条：当您选购的材料到现场时，您有权要求项目经理陪您一块验收。
第五条：当您选购的材料在项目经理陪您验收后，在施工现场被丢失或损坏，您有要要求赔偿。
施工其间客户享有的权益：
第一条：在合同签定时，您有权要求定典装饰公司提供“施工进度表”及“施工验收标准”。
第二条：当您对施工工人技术不满意时，您有权要求调换该技工。
第三条：当施工质量不符合合同约定“施工验收标准”时，您有权要当返工。
第四条：当施工现场秩序紊乱时，您有权要求停工整顿。

合同执行完毕后的售后服务
当装饰工程验收合格、您交纳装饰尾款后，您有享有以下权益：
第一条：水、电防水隐蔽工期程、免费保修三年、终身维护。
第二条：在保修期间，因公司的材料或施工质量问题造成的维修，费用由公司承担。
第三条：在保修期内，公司每个季度对施工质量作一次电话回访。
第四条：过保修期后，您有权要求公司对您的装修工程终身维护，您只需负担工本费。
第五条：当您通知我您需要维修时，公司会在12小时内电话回复，在3天内派人给您维修好。（您也可自己安排约定维修时间）。
第六条：在合同执行完毕后，您无限期享有以下权益：只要是您的亲戚，同事或朋友在定典装饰签订合同，均可获得公司设计费及管理费九折优惠

经营理念篇

定典装饰是一家集家居与工装装饰设计、施工、保修一条龙 服务的专业化装饰工程公司，在家装市场竞争极其严峻的环境下，定典始终坚持以＂诚信＂为宗旨，以优秀专业人才 为基础，以工程优质质量为保证，以完善的客户服务体系为 依托，以“诚信、环保、自律”为经营理念，为广大客户真正实现“绿色家装”，营造温馨的居家。

企业精神篇

“忠诚敬业、开拓创新”这就是定典精神，即以高度的热忱和责任心，忠于职守，刻苦钻研业务与专业知识，严 把服务质量关，不断地发扬忘我工作，奋斗不止的创新拼搏 精神。上下同心，其力断金，面对竞争对手，我们以有一支 善于战斗的团队为荣，每一位员工都能将自己全身心的投入 到公司的团队中来，迎难而上，敢于胜利，最终以精心的设 计、独特地创造、高效优质的施工，超越自我，塑造精品， 在新的挑战与机遇中引领了家装市场的时代新潮，赢得了广 大的社会信誉和良好的口碑宣传。

企业培训篇

拥有一支高素质的员工队伍,对增强企业的市场竞争力，保证企业持续快速健康发展起着重要的作用，在定典学工并行，企业与员工共同成长”已成了公司企业文化的主色调，把员工作为和公司共同成长的亲密伙伴和朋友，定期展开工作经验交流会，互帮互学，帮带结对，老员工传授工作经验和工作方法，无形中为员工提供了一个最好的培训学习 的机会和展现自我的平台，从而发掘了员工的潜力，使员工 的知识、技能及工作效率有了显著的提高，为定典的人才实力奠定了一个更高的基点。

服务理念篇

随着人们生活水平的提高，服务的“专业化”已成为广大消费者日渐追求的目标，家装更加趋向欣赏和实用的统一， 然而定典正是秉承用”真诚创造满意”的服务宗旨， 全方位迎合市场消费结构的升级和消费者对家装档次和家居 环境的不同要求，响应消费者呼唤及商业形态的需求，将家装的售前、售中、售后服务做到每一位客户的心中，并率先 实现了“三―四―四－二”阳光服务、“二十四小时复命制” 服务，以诚信塑造了良好的企业形象。

设计理念篇

同样的点、线、面、体，同样的色彩，同样的设计法则， 在＂定典＂一群充满激情的设计精英的创作中发挥的淋漓尽致，他们飓而不傲，平而不淡。“冷静、独立思考”，及时 捕捉市场的信息，将其与自身的文化底蕴相结合，从而打破现有的标准形式，用独创的方式，形成新的标准样式，为广大业主所接受。

企业人才观篇

“定典”本着以人为本，以德为先的用人标准，倡导先做人后做事的理念，视人才为公司的核心竞争力，注重人才的培养与发展，唯才是举，鼓励人才勇于开拓创新，并提供富有竞争和挑战的展示空间。从而筑就了一支强劲的“定典生力军”。